Política de Habeas Data
Última actualización: 15 de enero de 2025
Conoce tus derechos sobre el tratamiento de datos personales en Colombia
1. Introducción
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Mensajes.co presenta su Política de Habeas Data para el tratamiento de datos personales en Colombia.
Esta política establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en Colombia, garantizando el respeto a sus derechos fundamentales.
Al usar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política.
2. Responsable del Tratamiento
Información de la Empresa
Razón Social: Mensajes.co
NIT: 900.123.456-7
Dirección: Calle de la Innovación, 123, 28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +600590684
3. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombres y apellidos
- Número de identificación (cédula, pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Ciudad y departamento
Datos Empresariales
- Nombre de la empresa
- Cargo o posición
- Sector de actividad
- Tamaño de la empresa
Datos de Uso
- Información de navegación
- Datos de uso de la plataforma
- Preferencias y configuraciones
- Historial de interacciones
4. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de CRM WhatsApp Business
- Gestionar su cuenta y acceso a la plataforma
- Procesar pagos y facturación
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Finalidades Secundarias
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar análisis estadísticos y de mercado
- Enviar información comercial y promocional (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
5. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Conocimiento
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Mensajes.co.
Derecho de Revocación
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
Derecho de Consulta
Consultar gratuitamente sus datos personales al menos una vez cada mes calendario.
Derecho de Reclamo
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento para Ejercer Derechos
Información Requerida
Para ejercer sus derechos, debe proporcionar:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Descripción de los hechos
- Dirección para notificaciones
- Documentos que acrediten su identidad
Plazos de Respuesta
- Consultas: Máximo 10 días hábiles
- Reclamos: Máximo 15 días hábiles
- Rectificaciones: Máximo 15 días hábiles
7. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:
Seguridad Técnica
- Encriptación SSL/TLS
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas
- Control de acceso basado en roles
Seguridad Organizacional
- Políticas de confidencialidad
- Capacitación del personal
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Auditorías regulares de seguridad
8. Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos a países que no proporcionen un nivel adecuado de protección, incluyendo:
Países de Destino
- España (servidores principales)
- Estados Unidos (servicios de análisis y marketing)
- Países de la Unión Europea (procesamiento de datos)
Base Legal
Estas transferencias se realizan bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito del titular
- Transferencias a países con nivel adecuado de protección
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de cumplimiento
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
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Control de Cookies
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Habeas Data en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación en nuestro sitio web
- Comunicación por correo electrónico
- Mensaje en la plataforma