Anuncios de clic a WhatsApp (Click to WhatsApp Ads)
Un anuncio de Meta que, en vez de llevar a una web, abre directamente una conversación de WhatsApp con tu negocio.
Respuesta corta
Se crean desde el Administrador de anuncios de Meta (o la API de marketing) igual que cualquier campaña, pero con destino "WhatsApp" en vez de un sitio web. Al tocar el anuncio, el usuario entra directo al chat, y el primer mensaje que recibe en tu CRM incluye datos del anuncio de origen para poder medir qué campaña generó cada conversación.
Lo que necesitas antes de crear el anuncio
Cuenta publicitaria activa
Configurada en el Administrador de anuncios de Meta.
Página de Facebook vinculada
Conectada a tu portafolio empresarial, manualmente o vía API.
Número de WhatsApp conectado
Vía la app de WhatsApp Business o la plataforma de WhatsApp Business (Cloud API).
Creatividades listas
Imágenes o vídeos subidos a los servidores de Meta para usar en el anuncio.
Cómo sabes qué anuncio generó cada conversación
Cuando alguien toca el anuncio y te escribe, el primer mensaje que recibes por webhook incluye un objeto referral con los datos del anuncio de origen: título, descripción, tipo de medio, URL del anuncio y, sobre todo, el ctwa_clid — un identificador único por clic.
"source_url": "AD_OR_POST_FB_URL",
"source_id": "ADID",
"source_type": "ad",
"headline": "AD_TITLE",
"body": "AD_DESCRIPTION",
"ctwa_clid": "CTWA_CLID"
}
Ese ctwa_clid es lo que conecta la conversación con la API de conversiones para mensajería empresarial, para reportar a Meta qué clics terminaron en venta o lead real y así optimizar la puja del anuncio.
Este mismo objeto referral aparece en el primer mensaje entrante; puedes verlo con el validador de webhooks.
Mensaje de bienvenida precargado (opcional)
Puedes conectar una secuencia de mensaje de bienvenida al anuncio: un texto inicial, un mensaje autocompletado que el usuario puede enviar con un toque, y hasta 3 preguntas frecuentes rápidas ("ice breakers"). Se administra por API (/welcome_message_sequences) o eligiendo "Aplicación de socio" en la sección de plantilla de mensaje del anuncio, dentro del Administrador de anuncios.
Fuente: documentación oficial de Meta sobre secuencias de mensajes de bienvenida (verificado el 31 de agosto de 2026).
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre esta herramienta