Automatiza ventas, seguimiento de pedidos y atención al cliente. Aumenta tus conversiones con nuestro CRM especializado para e-commerce.
Herramientas diseñadas específicamente para tiendas online, marketplaces y plataformas de comercio electrónico
Proceso automatizado de ventas con catálogo interactivo y procesamiento de pagos integrado.
Seguimiento automático de pedidos con notificaciones de estado y envío.
Sistema inteligente para recuperar carritos abandonados con ofertas personalizadas.
Chatbot que responde consultas sobre productos, precios y políticas de la tienda.
Proceso automatizado para gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Reportes especializados con métricas de conversión, productos más vendidos y comportamiento del cliente.
Proceso simple y eficiente para automatizar ventas y atención al cliente online
Conecta tu WhatsApp Business e integra con tu plataforma e-commerce. Sincroniza catálogo de productos y datos de clientes.
El chatbot gestiona consultas, procesa ventas automáticamente y recupera carritos abandonados con ofertas personalizadas.
Seguimiento automatizado de pedidos, análisis de métricas de venta y optimización continua del servicio al cliente.
Con WhatsApp Business conectado a un CRM, las consultas previas a la compra y las dudas sobre pedidos entran en una bandeja compartida que puede atender todo el equipo. Se responden preguntas frecuentes de forma automática y cada conversación queda asociada al cliente y a su pedido.
Sí. Se pueden enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío y seguimiento de la entrega. Estos mensajes se envían con plantillas aprobadas por Meta y requieren que el cliente haya dado su consentimiento.
Sí, siempre que el cliente haya aceptado recibir ese tipo de comunicaciones. El mensaje debe cumplir las políticas de WhatsApp y usar plantilla aprobada si se envía fuera de la ventana de atención.
Sí, mediante integración. Los datos del pedido y del cliente pueden conectarse con la conversación para que el agente vea qué ha comprado sin salir de la bandeja, y para automatizar los avisos de estado.
Sí. Varios agentes atienden simultáneamente desde el mismo número de la tienda, cada uno con su usuario, con las conversaciones repartidas según las reglas que defina el negocio.
Sí. Un agente de IA puede responder sobre tallas, disponibilidad, plazos de envío, formas de pago y política de devoluciones, y pasar la conversación a una persona cuando el cliente necesita algo que requiere criterio.
La conversación queda vinculada al pedido, de forma que cualquier agente que la retome ve el historial completo: qué compró el cliente, qué se le respondió antes y en qué punto está la incidencia.
Se responden en el momento con respuestas automáticas o un agente de IA. En comercio electrónico buena parte de las consultas llegan fuera del horario de oficina, justo cuando el cliente está decidiendo la compra.
En muchos casos sí. Existe una modalidad que permite conectar el número actual de WhatsApp Business a la API oficial sin dejar de usar la aplicación, sujeta a los requisitos de Meta para cada cuenta.
Hay que contar con el consentimiento del destinatario e informar del tratamiento de sus datos. Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento específico y plantillas aprobadas cuando se inicia la conversación.
Sí, siempre que el cliente lo haya aceptado y se usen plantillas aprobadas. No es posible enviar mensajes masivos a contactos que no han dado su consentimiento: WhatsApp lo prohíbe expresamente y puede suponer el bloqueo del número.
Depende del número de agentes y del volumen de conversaciones. A la cuota de la plataforma se suman los cargos de Meta por determinados mensajes según categoría y país de destino, que conviene calcular aparte si se envían muchas notificaciones.
Una configuración con bandeja compartida y respuestas automáticas se pone en marcha en pocos días. La integración con la tienda para automatizar avisos de pedido requiere más trabajo de conexión y pruebas.
La conversación se transfiere al agente con el historial y los datos del pedido recogidos, para que el cliente no tenga que repetir su número de pedido ni explicar de nuevo la incidencia.
Confirmación de pedido, envío y carrito abandonado disparados desde tu tienda.
Ver cómo funcionaQué incluye cada plan y cómo se separan la cuota y los cargos de mensajería de Meta.
Ver preciosCómo lo usan inmobiliarias, clínicas, ecommerce, academias y restaurantes.
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