Automatiza reservas, pedidos a domicilio y atención al cliente. Aumenta tus ventas con nuestro CRM especializado para restaurantes.
Herramientas diseñadas específicamente para restaurantes, cafeterías, bares y servicios de catering
Sistema automático para programar, confirmar y recordar reservas con integración a calendarios.
Procesamiento automático de pedidos con menú interactivo y seguimiento de delivery.
Menú interactivo con fotos, precios y descripciones actualizables en tiempo real.
Sistema inteligente para gestionar pedidos, cocina y entregas con notificaciones automáticas.
Sistema de puntos, descuentos y promociones personalizadas para clientes frecuentes.
Reportes especializados con métricas de ventas, platos más populares y satisfacción del cliente.
Proceso simple y eficiente para automatizar la gestión de reservas y pedidos
Conecta tu WhatsApp Business e integra tu menú. Configura horarios, mesas disponibles y opciones de delivery.
El chatbot gestiona reservas, procesa pedidos automáticamente y envía confirmaciones personalizadas a los clientes.
Seguimiento automatizado de clientes, análisis de métricas gastronómicas y optimización continua del servicio.
El problema de las reservas por teléfono no es el teléfono: es que suenan justo cuando hay servicio. Por WhatsApp la conversación espera sin que el cliente cuelgue, y eso cambia cuántas reservas se pierden.
Desde el enlace de Google, de Instagram o del código QR de la mesa. No tiene que instalar nada ni registrarse: ya tiene WhatsApp.
Aunque sea fuera de horario. Disponibilidad, horarios y dudas frecuentes de la carta se contestan sin que nadie deje lo que está haciendo.
Día, hora y número de personas quedan por escrito en el mismo chat. Sin apuntar nombres en un papel que luego nadie encuentra.
Es el paso que más mesas salva. Un mensaje el mismo día reduce las que se quedan vacías sin aviso, y permite recolocar la mesa si el cliente responde que no viene.
La próxima vez sabes quién es, cuándo vino y qué pidió. Eso es lo que convierte una reserva en un cliente que vuelve.
Cuando el cliente escribe primero se abre una ventana de 24 horas. Hasta el 1 de octubre de 2026 responder dentro de ella era gratis; desde esa fecha Meta cobra tanto las respuestas como los recordatorios de utilidad, a la misma tarifa que las plantillas de utilidad en tu país. Lo que sigue sin cobrarse son las 72 horas que abre un anuncio de clic a WhatsApp. Cómo funciona la ventana de 24 horas · Calcular lo que te costaría
Esta página va de la conversación: reservas, dudas y seguimiento. Cuando lo que necesitas es una carta digital con los platos, las modificaciones y el pedido llegando ordenado a cocina, eso es otro trabajo y tenemos una herramienta específica.
pedi2 es nuestro sistema de carta digital con pedidos por WhatsApp para restaurantes. El cliente escanea el QR o abre el enlace, elige de la carta y el pedido entra por WhatsApp sin comisiones por venta ni apps que nadie quiere instalar.
Las dos se llevan bien: pedi2 trae el pedido y Mensajes.co gestiona la conversación, el historial y el seguimiento del cliente.
Con WhatsApp Business conectado a un sistema de atención, las reservas y los pedidos dejan de depender de que alguien pueda coger el teléfono en pleno servicio. Las consultas entran en una bandeja compartida, se responden preguntas frecuentes de forma automática y cada solicitud queda registrada.
Sí. Se puede consultar disponibilidad, confirmar la reserva dentro de la conversación y enviar un recordatorio automático el día de la visita, que es lo que reduce las mesas que se quedan vacías sin aviso.
Sí. El cliente puede hacer el pedido en la conversación y este llega ordenado al equipo, con la referencia y el detalle. Para la carta digital y la operación completa de pedidos tenemos pedi2, que se integra con WhatsApp.
Sí. Un agente de IA puede resolver dudas sobre la carta, alérgenos y horarios, tomar el pedido plato a plato y confirmarlo, sin inventar platos ni precios que no estén en la carta cargada.
Se responden automáticamente sin que nadie tenga que interrumpir el servicio. Es el momento en el que más consultas entran y menos disponible está el equipo para atenderlas.
Sí. Se puede atender desde un número por local o centralizar la atención y enrutar cada consulta al local que corresponda según la zona o lo que pida el cliente.
Sí, siempre que la información esté cargada correctamente en la carta. El agente responde con lo que hay definido y deriva al equipo cuando la consulta requiere confirmación de cocina, que en materia de alérgenos conviene mantener.
Sí. Varios usuarios atienden simultáneamente desde el mismo número del restaurante, algo especialmente útil cuando hay sala, cocina y reparto implicados.
Solo a quienes lo hayan aceptado expresamente y usando plantillas aprobadas por Meta. Enviar promociones a contactos que no han dado su consentimiento está prohibido por WhatsApp y puede suponer el bloqueo del número.
En muchos casos sí. Existe una modalidad que permite conectar el número actual de WhatsApp Business a la API oficial sin dejar de usar la aplicación, sujeta a los requisitos de Meta para cada cuenta.
Sí, mediante integración, según qué sistema utilice el restaurante. El objetivo es que el pedido o la reserva no haya que reescribirlos a mano en otro sitio.
Depende del número de usuarios y del volumen de conversaciones. A la cuota de la plataforma se suman los cargos de Meta por determinados mensajes según categoría y país, que son un concepto distinto.
Una configuración con respuestas automáticas y gestión de reservas se pone en marcha en pocos días. Cargar la carta completa e integrar el TPV requiere más trabajo de preparación.
La conversación se transfiere al equipo con el historial recogido, para que el cliente no tenga que repetir su reserva o su pedido desde el principio.
Que sala y cocina atiendan reservas y pedidos sin pisarse ni perder mensajes.
Ver cómo funcionaConecta el número que ya tienen tus clientes guardado a un CRM, sin perder la app.
Ver CoexistenceQué incluye cada plan y cómo se separan la cuota y los cargos de mensajería de Meta.
Ver preciosAutomatiza la gestión de reservas y pedidos de tu restaurante con Mensajes.co