WhatsApp Coexistence: mismo número en la app y en la API
Sigue usando la app de WhatsApp Business para 1 a 1 mientras tu equipo atiende a escala desde un CRM, sin cambiar de número.
Comprobar si mi número puede usar CoexistenceQué es Coexistence
Coexistence es la conexión de tu cuenta y número de WhatsApp Business app a la Cloud API a través de un proveedor tecnológico (como Mensajes.co), sin perder la app. Meta mantiene los mensajes sincronizados entre ambos: tú sigues respondiendo desde el móvil si quieres, y tu equipo atiende a volumen desde el CRM.
Cómo funciona
Onboarding con tu proveedor
Te conectas desde el flujo de Embedded Signup del proveedor (ej. Mensajes.co), eligiendo "usar mi cuenta y número existentes de la app".
Sincronización de historial
Con tu consentimiento, se sincroniza hasta 180 días de historial y todos los contactos con WhatsApp (los chats de grupo no se sincronizan). Tienes 24h para completar la sincronización.
Operación en espejo
A partir de ahí, los mensajes enviados y recibidos se reflejan entre la app y la Cloud API en ambos sentidos.
Requisitos
- WhatsApp Business app versión 2.24.17 o superior.
- Onboarding a través de un proveedor con Embedded Signup (Solution Partner / Tech Provider), no de forma directa.
- Consentimiento para sincronizar el historial de mensajes, con una ventana de 24h para completarlo.
Importante: Meta no publica una garantía de elegibilidad universal por país o tipo de negocio en su documentación. La elegibilidad final la determina Meta durante el propio proceso de onboarding, no una lista que podamos publicar de antemano.
Qué cambia al activar Coexistence
Límite de envío
El número queda con un throughput fijo de 20 mensajes por segundo mientras use app + API a la vez.
Mensajes temporales
Los mensajes temporales (disappearing messages) se desactivan en todos los chats 1 a 1.
Listas de difusión
Las listas de difusión de la app quedan deshabilitadas.
Dispositivos vinculados
Al activarlo, todos los dispositivos vinculados se desvinculan (puedes volver a vincularlos después). WhatsApp para Windows y para WearOS no son compatibles como dispositivo vinculado.
Fuente: Meta — Onboard WhatsApp Business app users. Verificado el 28 de agosto de 2026.
Fecha a vigilar: 15 de octubre de 2026
Meta confirma en su documentación oficial que Embedded Signup v2 queda obsoleto el 15 de octubre de 2026. Los proveedores que aún onboarden con v2 deben migrar a v4 antes de esa fecha para evitar interrupciones en el alta de nuevos números, incluido Coexistence.
Comprueba si tu número puede usar Coexistence
Un checklist de 2 minutos con los requisitos reales, sin prometer una elegibilidad que solo Meta puede confirmar.
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