WhatsApp Coexistence vs Cloud API: qué opción elegir
Coexistence mantiene la app; Cloud API completa la deja atrás. Compara antes de decidir.
| Dimensión | Coexistence (app + API) | Cloud API completa |
|---|---|---|
| Sigues teniendo la app | Sí, para 1 a 1 desde el móvil | No, todo pasa por el CRM/API |
| Historial al migrar | Se sincronizan hasta 180 días (sin grupos), ventana de 24h para completarlo | No aplica sincronización de la app; la conversación arranca en la nueva plataforma |
| Límite de envío | Fijo en 20 mensajes/segundo mientras dure el uso dual | 80 mensajes/segundo por defecto, ampliable según calidad y volumen |
| Dispositivos vinculados | Se desvinculan al activar (puedes revincular); sin Windows ni WearOS | No aplica: la operación es 100% desde tu plataforma |
| Mensajes temporales y difusión | Se desactivan en chats 1:1; listas de difusión deshabilitadas | No aplica (no usas la app) |
| Encaja mejor con | Equipos pequeños que quieren seguir atendiendo algo desde el móvil mientras escalan | Operación 100% desde CRM, volumen alto, automatización e IA a fondo |
Fuentes: Onboard WhatsApp Business app users y About the WhatsApp Business Platform (Meta). Verificado el 28 de agosto de 2026.
¿Cuál encaja con tu caso?
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con Coexistence y migrar después a Cloud API completa?
Sí, es una ruta habitual: validas el canal con Coexistence y, cuando el volumen o la automatización lo justifican, completas la migración.
¿El coste es distinto entre las dos opciones?
Meta cobra igual por mensaje de plantilla en ambos casos; lo que cambia es tu operación, no la tarifa de Meta. Usa la calculadora de precios para tu volumen real.