CRM de WhatsApp para equipos de soporte
Cada consulta se convierte en un ticket con estado y SLA, y el chatbot resuelve lo repetitivo antes de escalar a una persona.
Demo para soporteEl problema habitual
Las mismas preguntas se repiten decenas de veces al día, no hay forma de saber qué consultas llevan horas sin respuesta, y cuando un cliente vuelve a escribir sobre el mismo problema, el agente que lo atiende no tiene el historial completo.
Cómo lo resuelve un CRM de WhatsApp
Tickets con estado y SLA
Cada consulta se convierte en un ticket categorizado, con tiempo de respuesta objetivo y escalación automática si se pasa de plazo.
Chatbot de primer nivel
El chatbot con IA responde preguntas frecuentes y solo escala a un humano lo que de verdad lo necesita. Profundiza en IA para atención al cliente.
Colas de atención
Las conversaciones se reparten por disponibilidad o por ronda entre el equipo, sin que dos agentes respondan al mismo cliente a la vez.
Historial completo por cliente
Cualquier agente que retome una conversación ve todo el historial y las notas internas del equipo, no solo el último mensaje.
Lo que trae Mensajes.co para soporte
Sistema de tickets desde el plan Pro, chatbot con IA con créditos según plan (estímalos en la calculadora de créditos IA), y agentes ilimitados en todos los planes. Si el volumen de consultas es alto, dimensiona tu equipo con la calculadora de agentes.