Cambiar de proveedor de WhatsApp sin cambiar de número
Sí, es un proceso oficial de Meta. Esto es lo que se conserva, lo que no, y los pasos reales.
Respuesta corta
Meta permite migrar un número de WhatsApp Business de un proveedor (Wati, Kommo, 360dialog, tu BSP actual, etc.) a otro sin perderlo, mediante Embedded Signup. El registro del número es instantáneo, así que no dejas de recibir mensajes durante la migración. Tus plantillas aprobadas de alta calidad se duplican automáticamente en la cuenta nueva.
Se conserva
- ✓ El número de teléfono, sin interrupción de servicio.
- ✓ El nombre para mostrar aprobado.
- ✓ El límite de mensajería (nivel actual, no vuelve a 250).
- ✓ El estado de Cuenta Oficial de Empresa, si lo tenías.
- ✓ Las plantillas aprobadas con calidad alta (GREEN) — se duplican automáticamente.
- ✓ El contenido multimedia ya subido a tu número.
No se conserva
- ✗ La calificación de calidad de las plantillas: todas empiezan en UNKNOWN y tardan al menos 24h en recalcularse, aunque antes tuvieran calidad alta.
- ✗ Las plantillas que no estaban aprobadas o no tenían calidad GREEN — no se duplican, hay que recrearlas.
- ✗ Cualquier plantilla que no quepa en el límite de tu nueva cuenta si el destino tiene un límite más bajo.
- ✗ Números de prueba emitidos por WhatsApp — esos no se pueden migrar.
Nota honesta: como las plantillas duplicadas se vuelven a revisar contra las políticas vigentes, alguna puede quedar rechazada tras la migración aunque estuviera aprobada antes.
Requisitos antes de migrar
- Tu cuenta de negocio de Meta debe estar verificada.
- Tu WABA actual debe tener estado aprobado y un método de pago válido configurado.
- El nombre para mostrar de tu número debe estar aprobado, sin cambios pendientes de revisión.
- Tienes que desactivar la verificación en dos pasos de tu número antes de empezar — es el paso que más se olvida, y sin él la migración no avanza. Lo hace tu proveedor actual, o tú mismo desde el Administrador de WhatsApp si controlas tu propia WABA.
Cómo se hace
- Pide a tu proveedor actual (o hazlo tú mismo, si administras tu propia WABA) que desactive la verificación en dos pasos de tu número.
- Inicia el proceso de conexión de número existente desde Mensajes.co — internamente se abre un flujo de Embedded Signup con destino a una WABA nueva.
- Meta genera la nueva cuenta y duplica automáticamente las plantillas elegibles.
- Mensajes.co registra tu número para uso con la Cloud API. Este paso es instantáneo: no hay corte de servicio para recibir mensajes.
- Espera a que termine la duplicación de plantillas antes de lanzar campañas — puedes seguir recibiendo y respondiendo mensajes mientras tanto.
Fuente: documentación oficial de Meta sobre migración de números entre proveedores (verificado el 31 de agosto de 2026).
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre esta herramienta