¿Qué es una WABA?
WhatsApp Business Account: el contenedor de tu negocio dentro de la plataforma de Meta.
Respuesta corta
Una WABA (WhatsApp Business Account) es la cuenta que agrupa tus números de WhatsApp, tus plantillas de mensaje y su configuración dentro de Meta. No es lo mismo que un número de teléfono: una WABA puede tener varios números, y cada número tiene su propio Phone Number ID.
La jerarquía completa
1. Cuenta comercial de Meta (Business Manager / Meta Business Suite)
La cuenta de tu empresa en Meta; puede administrar varias WABA (por ejemplo, si gestionas WhatsApp para varios clientes o marcas).
2. WABA (WhatsApp Business Account)
Agrupa números, plantillas aprobadas y la configuración de calidad/límites de tu negocio en WhatsApp.
3. Número de teléfono + Phone Number ID
El número visible para tus clientes, y el identificador interno que usas en cada llamada a la API. Cómo localizarlo en la guía dedicada.
4. App de Meta + token de acceso
La app registrada en Meta for Developers que conecta con tu WABA, y el token que autentica cada petición. Detalle en la guía de tokens.
¿Cuándo importa esto en la práctica?
- La calificación de calidad y los límites de mensajería (nivel de volumen) se aplican a nivel de número, dentro de una WABA.
- Si activas Coexistence, es el mismo número el que pasa a estar también dentro de tu WABA, sin cambiarlo.
- Un CRM o BSP como Mensajes.co se conecta a tu WABA para enviar y recibir en tu nombre — nunca "posee" tu número, tú mantienes el control de la cuenta en Meta.