Precios de WhatsApp Business API: guía completa
Qué cobra Meta, qué cobra tu plataforma/BSP y qué determina tu factura final.
Calcular mi coste mensualRespuesta corta
Tu factura de WhatsApp Business API tiene hasta tres componentes: lo que cobra Meta por cada mensaje de plantilla entregado (marketing, utility o authentication, según país y categoría), lo que cobra tu plataforma o BSP (cuota fija y/o margen sobre Meta), y extras opcionales (agentes, IA, almacenamiento). Hoy (hasta el 30 de septiembre de 2026), las respuestas dentro de la ventana de servicio de 24h y el punto de entrada gratuito de 72h no se cobran — eso cambia en parte el 1 de octubre de 2026, ver el detalle.
El modelo cambió: ya no se cobra por conversación
Hasta mediados de 2025, Meta facturaba por conversación (una ventana de 24h con tarifa fija, sin importar cuántos mensajes entraran). Desde el 1 de julio de 2025, el modelo pasó a ser por mensaje de plantilla entregado: cada plantilla que Meta entrega se factura individualmente según su categoría.
Si encuentras contenido —incluido en este mismo sitio antes de esta revisión— que hable de "conversaciones" facturables, está describiendo el modelo antiguo. Esta página usa el esquema vigente.
Cuándo un mensaje es facturable
| Categoría | ¿Se cobra? | Cuándo |
|---|---|---|
| Marketing | Casi siempre | Toda plantilla de marketing entregada se factura, esté o no abierta una ventana de servicio — salvo dentro de un punto de acceso gratuito (FEP) de 72h, activado cuando respondes en menos de 24h a un usuario que llegó por un anuncio "clic a WhatsApp". |
| Utility | Fuera de ventana (hasta sep-2026) | Hasta el 30 de septiembre de 2026: gratis si hay una ventana de servicio de 24h abierta con ese usuario, se cobra si no la hay. Desde el 1 de octubre de 2026 se cobra también dentro de la ventana — ver el cambio completo. |
| Authentication | Fuera de ventana | Mismo criterio que utility hoy: gratis dentro de ventana abierta, se cobra fuera de ella. Meta no ha anunciado un cambio equivalente al de utilidad para esta categoría. |
| Mensajes de servicio (no plantilla) | Hasta sep-2026 | Gratis hasta el 30 de septiembre de 2026. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra todos los mensajes de servicio a la misma tarifa que utilidad/autenticación en tu mercado — es un cambio global, afecta también a España y Colombia. Detalle en esta página dedicada. |
Fuente: Meta — Pricing on the WhatsApp Business Platform. Detalle completo de cómo funcionan las dos ventanas (servicio de 24h y punto de acceso gratuito de 72h) en nuestra guía dedicada.
Costes que se suelen pasar por alto
- La cuota mensual de tu plataforma/BSP, que es independiente de lo que cobra Meta.
- El margen que algunos BSP aplican sobre la tarifa de Meta (markup por mensaje).
- Números o agentes adicionales, que muchas plataformas cobran aparte.
- Consumo de IA (créditos o tokens) cuando usas chatbot o agentes automáticos.
- Reenvíos por plantilla rechazada o mal categorizada, que se vuelven a facturar.
Cambios de precio verificados
Tarifa de marketing más alta en España.
Tarifas de utility y authentication más altas en Colombia.
Cambio de tarifas de utility/authentication en Bangladesh, Irak, Nepal, Sri Lanka (bajan) y Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Omán, Ucrania (suben), que además pasan a tener rate card propio en vez de tarifa regional. NO afecta a España ni a Colombia.
Cambio GLOBAL distinto al anterior (sí afecta a España y Colombia): Meta empieza a cobrar todos los mensajes de servicio (mensajes sin plantilla) por mensaje, a la misma tarifa que utility/authentication en cada mercado, y también las plantillas de utilidad respondidas dentro de la ventana de servicio de 24h (hasta ahora gratis desde nov-2024 y jul-2025 respectivamente). Sin niveles de volumen para servicio. Tarifas exactas de servicio pendientes de publicación oficial por Meta (comprometido antes del 1 de septiembre de 2026); no incluidas todavía en 'rates' de este archivo por no estar verificadas.
Lanzamiento de cobro para 'Meta Business Agent' (nueva categoría de mensaje sin plantilla que usa IA propia de Meta, separada de 'servicio'): tarifa global de 2,00 USD por millón de tokens/identificadores (~0,04-0,05 USD por mensaje típico). No exento dentro del punto de acceso gratuito (FEP) de 72h, a diferencia del resto de categorías. Mensajes.co no usa Meta Business Agent.
Aclaración sobre el 1 de octubre de 2026: ese día se aplican dos cambios distintos. Una reorganización de tarifas regionales que solo afecta a Bangladesh, Irak, Nepal, Sri Lanka, Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Omán y Ucrania (no a España ni Colombia) — y, por separado, un cambio de modelo global: Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad respondidas dentro de la ventana de 24h, en todos los mercados, incluidos España y Colombia. Detalle completo en esta página dedicada.
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